客戶在工作單服務結束時，是在上門服務員工的手機上進行打分和評價嗎？ 那如何保證這些資訊不會被員工修改？能否在客戶打分和評價後立即隱藏這部分資訊呢？
是的。操作工作單結束打卡後，員工需點擊【客戶簽名】按鈕。然後將手機交由客戶，對本次服務進行評價及簽字確認。在客戶簽字確認後，評價及簽字資訊將會被凍結保護，【客戶簽名】按鈕不能再次點開。
January 7, 2019
如果客戶要更改上門服務的時間或位址，對於已經派發的工單，該如何操作？
可以在Clockgogo Cloud的【工作管理】中，打開工作單並更改時間和地址。但是，依據【工作設定】-【工作凍結設定】的設定選項，符合凍結條件的工作單的以上欄位會變為唯讀狀態。如果在【工作設定】-【工作凍結設定】取消凍結，則工作單中被凍結的唯讀欄位會變回可編輯欄位。
如何確保負責員工是否真的在客戶/指定工作場所打卡簽到？
通過以下幾種方式可以確認員工是否到達指定客戶/工作場所： a. （可選）可在客戶/指定工作場所放置CWS(定位器)，這樣員工只能在CWS(定位器)10米範圍內打卡簽到； b. 可以在【工作設定】中啟用，在員工到達及離開客戶/指定工作場所打卡簽到時，系統記錄當時的GPS定位，從而控制在設定的GPS誤差範圍打卡；同時你可以在Clockgogo Cloud的【綜合智能報表】查看“工作報告”，該報告可顯示當時的GPS定位及地址； c. 在【工作管理】中，每份工作單都可以啟用 選項，這樣員工就一定要進行面部識別才能成功打卡了。
當有工作 (Job) 延誤未完成時，管理人員/負責人可以收到通知嗎？
當然可以。具體操作步驟如下： a. 使用管理員帳號登入Clockgogo Cloud b. 在【提醒設定】中的“工作延遲提醒”設定對應接收延遲提醒的管理人員/負責人的電郵即可。 當有延遲的工作時，會自動發電郵至該郵箱中。
同一工作單可以派給多名員工嗎？
每一張工作單對應一個員工，如果相同工作內容需要派給多名員工同時負責，則可以分別再為每個員工在【工作管理】中添加對應的工作單。
為什麼我在【工作管理】中添加工作單時，在“工作負責人”一欄無法選擇到對應的員工？
在因為擁有“工作主管”權限後，你還需對其選項進行設定。這會影響到你在添加工單時，能選到哪些部門的員工為“工作負責人”。 請通知系統管理員，用系統管理員賬號登入系統，打開[用戶設定]。依據你的需求，修改你 “工作主管”的 為“全部”/“部分”。設置之後，請你重新登入Clockgogo Cloud，此權限就開始生效了。
當有工作 (Job) 延誤未完成時，員工會收到通知嗎？
員工可收到相關通知，設定方法如下： a. 有"工作主管"權限的員工登入Clockgogo Cloud b. 點擊【工作管理】 c. 選擇要發送提醒/通知的相關工作單，或者在添加工作單時，啟用“延誤提醒”，設定好對應延誤xx分鐘提醒，儲存即可。當員工在工作預定開始時間xx分鐘後仍未打卡，就會收到對應工作的電郵提醒；同時員工在打開Clockgogo Staff時或在背景運行中也會通過App發出通知。 注：提醒電郵會直接發至員工資料中登記的公司電郵。
與客戶確認好上門服務的內容和時間，將工作單 (Job) 派給員工後，系統能否自動發送<上門服務預約確認通知>給客戶嗎？
當然可以。具體操作步驟如下： a. 有"工作主管"權限的員工登入Clockgogo Cloud b. 點擊【工作管理】 c. 選擇要發送提醒/通知的相關工作單，或者在添加工作單時，啟用“工作前郵件提醒”，設定好對應提早xx小時(或xx日)提醒，儲存即可。客戶在工作開始前xx小時 (或xx日) 就會收到對應工作的電郵提醒了。 注： - 提醒電郵會發至工作單上填寫的“客戶電郵”中。 - 發送至客戶的郵件範本和內容，請在【工作設定】→ 郵件範本→ 提醒郵件範本中根據需要自行設定即可。
與客戶確認好上門服務的內容和時間，並將工作單(Job)派給員工後，系統能否自動發送<上門服務預約確認通知>給負責本次服務/工作的員工？
當然可以。具體操作步驟如下： a. 有"工作主管"權限的員工登入Clockgogo Cloud b. 點擊【工作管理】 c. 選擇要發送提醒/通知的相關工作單，或者在添加工作單時，啟用“工作前郵件提醒”，設定好對應提早xx小時(或xx日)提醒，儲存即可。員工在工作開始前xx小時 (或xx日) 就會收到對應工作的電郵提醒了。 d. 同時負責本次服務/工作的員工在Clockgogo Staff移動App的“我的工作”中，點擊相關工作單 (Job) 可以查看到具體內容，包括客戶，連絡人，聯繫電話，工作內容等，方便員工做好工作準備。
誰能建立、派發工作單(Job)？具體如何派工作單(Job) 給員工？
擁有“工作主管”權限的員工可以建立和派發工作單(Job)，操作如下： 首先，管理員向相關員工賦予建立和派發工作單(Job)的權限: a. 使用管理員帳號登入Clockgogo Cloud b. 在【用戶設定】將有建立、派發工作單 (Job) 權限的員工設為“工作主管” 注：免費版的Clockgogo Cloud只能註冊一個管理員帳號，管理員僅能向該帳號賦予“工作主管”權限。 c. 擁有“工作主管”權限的員工重新登入Clockgogo Cloud d. 在【工作管理】中添加工作單給員工。
免費版的Clockgogo Cloud，Job Manager（工作主管）賬號有數量限制嗎？
免費版的Clockgogo Cloud，只有一個Job Manager（工作主管）賬號，即管理員賬號； 企業版的Clockgogo Cloud可以由用戶添加多個Job Manager（工作主管）賬號。